业主朋友们：
自新型冠状病毒疫情发生以来，社会各界的公开信此起彼伏，呼吁物资短缺的有之，呼吁政府补贴的有之，要求给物业减压的有之，要求给物业人在疫情防控中相应地位的也有之……我们也有很多话要说，给业主朋友们写封信，但绝不是为了呼吁大家在呼吁的。我们是想告诉大家，只要您积极支持和配合我们物业人，做到疫情防控的卫生常识的要求，我们会确保每一位业主拥有健康。因为：
一、我们有抗击非典的成功经验
记得2003年爆发“非典”疫情时，那时候的我们，已经是成立五年的老牌物业企业了。尽管那时候我们还不知道什么是医用口罩，但是我们戴着纱布口罩排查外地来扬人员、为外地回扬人员测量体温。虽然对于抗击“非典”来说，我们还是个新手，但是我们全程参与并战胜了它，积累了丰富的疫情处置经验。有了那一场战役的考验，17年后的今天，应对这场新冠病毒疫情，请业主朋友们放心，我们一定更有信心！我们一定更有决心！！
二、我们有严密的消毒杀毒程序
自2020年1月23日（阴历29）起，我们就在扬州市住建局、扬州市物业管理协会的统一号召下，开始了第一次对电梯轿厢、电梯按钮、单元门按键、单门门厅、垃圾箱等部位的消毒工作。此后，我们的消毒工作从未间断，而且日渐精进，从每一天的消毒一次，增加到现在的消毒2至4次。消毒范围也从局部消毒扩大到用喷雾车、喷雾器等在地下室、楼道内、小区内人员易密集公共部位全面消毒。对于有密切接触者的隔离楼栋，我们更是不顾危险、冲锋在前。我们先后在公司服务范围内的多个小区处置了密切接触者隔离单元的消毒和服务工作，我们的工作人员在隔离服紧缺的情况下，每天进单元楼道进行消毒、收集垃圾、送菜等工作，保证了隔离者的安全，也保证了全体业主的安全。
虽然有了严密的消毒措施，但我们还是要呼吁业主朋友们——“非必须、不下楼”，尽量呆在家中。你们呆在家中，就是对物业人最大的配合和支持！
三、我们有严格的门岗管控措施
我们公司服务的所有住宅小区都进行了封闭式管理，都要求凭出入证出入，都需测量体温后进入，外来人员和车辆都限制进入，对于来自疫情严重地区的车辆和人员须经街道和社区同意才可以进入。除此以外，我们在每个门岗都配备了管理人员跟班运作，我们在每个项目都要求定时上传门岗工作情况适时图片或视频，我们有一批党员先锋队、党员志愿岗、红色物业志愿服务队等坚守在小区的门岗，我们安排了督查人员对各项目进行巡回检查，我们总经理室不间断对各项目进行抽查或突击检查，我们有所属社区在不断的检查，我们还有上级督查组在不间断的暗查……
虽然我们更希望暗访的督查人员带着慰问物资而来的，但我们仍然要对他们的高度负责精神表示感谢。现在督查组的暗查已经开始“冒用”业主身份，声称业主出入证忘记带了，要求进入小区。因此，大家在进出门的时候有可能被物业人更加“不客气”的盘查，敬请您保持冷静、配合和谅解！
业主朋友们！再严格的门岗管控措施也不如无人出门，所以我们呼吁大家——“非必须、不出门”，尽量呆在小区。您出门不但增加了门岗管控工作人员的工作量，还增加了感染的风险。您留在小区，就是在温暖物业人的心！您留在小区，比您交物业费更让我们感动！
业主朋友们！我们江苏的感染病例已连续十几日呈现下降趋势，说明政府的疫情管控措施已取得了初步成效。尽管我们还会面临极少数小区、极个别业主的在疫情时期仍然攻于心计，试图通过对物业的恶意中伤达到让他们不可告人的私欲，但是我们坚信，有物业和广大业主们同心同德、众志成城，守住小区这道防线，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。
业主朋友们!疫情就是命令，防控就是责任，生命重于泰山，让我们团结一心，与时间赛跑，与病魔抗争，共同打赢这场疫情防控阻击战！
扬州市鸿大物业管理有限公司
二○二○年二月十七日
