但当客服与楼上戴女士联系时，却遭遇戴女士的强烈情绪反对，原因在于两家已多次商谈房屋漏水造成装修材料损坏赔偿问题，但始终未能谈拢。这次戴女士又怕谢先生狮子大开口，不愿意再谈。为了尽快解决问题，谢先生又求助社区网格员赵毅松联系戴女士，经过物业和网格员轮番上阵，终于戴女士才同意九点的时候约在她家上门调解。

九点的时候文昌花园物业经理张彪、社区网格员赵毅松和谢先生一同来到3楼戴女士的家里。经过张经理和社区网格员赵毅松一个多小时对两户调解维修事宜，最后达成五条共识并写成协议由张经理和社区网格员赵毅松作为见证方让2楼谢先生和3楼戴女士签字，观察期为一个月。

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