【万杨物业】贴心服务滴水不漏

发布者：扬州市物业管理协会发布日期：2023-10-17

屠银宝师傅是江苏万杨物业佳家北园的维修员，主要负责小区的维修工作，他一直默默坚守着自己的岗位，兢兢业业工作，是业主口中的楼宇守护卫士,四季交替，一直不变的是专业的技术与温暖的笑容。

10月10日，正值午休时间，突然有一位业主来到物业大厅请求帮忙，急匆匆地说她家里卫生间洗脸盆的水管突然崩了，卫生间的水漫的到处都是，自己已把家里的总水阀给关了，想请维修师傅上门看看能否帮忙维修一下。客服丁雪梅问了楼栋号，原来是8-206的业主，刚好屠师傅吃完饭回来，听说后立刻跟着业主上门查看。

他们带着维修工具一同来到业主家，本以为只需要换角阀就可以了，当拧开角阀时，发现竟有一部分已经断在了墙里，用专门的工具也没弄出来，屠师傅只好想办法用细小锯条和起子一点点把断裂的部分弄出来。洗脸柜空间又小又暗，丁雪梅打着手电筒，屠师傅以蹲着的姿势修理了快一个小时才清理出来。

业主看到师傅忙的满头大汗，不好意思地说：“师傅，吃点水果休息一下再弄”。屠师傅说：“谢谢，不用，再有一会就修好了。”角阀安装好了，安装龙头软管的时候发现软管腐蚀了，水龙头螺口处也裂了，他告知了业主，业主请屠师傅能不能帮她一起买一下，她也不知道买什么样的配件合适。屠师傅又起身去五金店买水龙头和软管……就这样，前前后后忙了2个多小时，最后终于把业主家洗脸台的五金件修好了。业主满意地笑了，并不好意思的和屠师傅说：“今天让你忙活半天真不好意思了，非常感谢你们的贴心服务，真的是做到了滴水不漏”，“业主满意是我们工作的动力。”屠师傅边整理着工具边微笑地说。

其实在平时工作中经常有业主请物业帮忙做一些服务范畴之外的事情，这次事情只是千百件中的一件而已，在普通人眼里物业服务看似简单，往往实则不简单。现在的物业管理不仅仅局限于传统的巡巡扫扫、站岗放哨……还需要做到个性化服务，因为每位业主需求不同，要求也不一，想服务好业主，让居民满意，还需要做到精心管理、全心服务。只有这样才能让小区业主真正满意，并觉得有了物业管理让他们的居家生活更加的安心、便捷与幸福！

5.1 5.2 5.3 5.4