【中信泰富物业】扬州分公司“高品质完美交付”培训简报
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2023-07-10
随着业主对房屋质量的重视和维权意识的提升, 为减少与业主之间因为微小的质量问题产生的摩擦和纠纷,规避群诉风险，赢得客户！赢得口碑！赢得市场！赢得企业发展！公司于2023年6月30日举办《高品质完美交付》为主题的专项培训活动。来自中信泰富地产公司扬州客关部及房修中心、物业总公司运营部、武汉分公司、济南分公司、苏州分公司、无锡公司及扬州分公司各项目共70余人参加了此次培训。
本次培训，扬州分公司邀请了上海润居工程检测咨询限公司交付陪验负责人、首席客服专家孙涛老师：孙涛老师深耕市场十年之久，为多家地产项目获得满意度排名及交付验收排名提升。
上午8：30，参训人员全部准时到场，在一阵热烈的掌声中培训正式开始。孙老师用浅显易懂的语言，深入浅出的分析工作案列，从查现状、会查验、定标准、列风险、找方法五个方面给大家做了详细的讲述。理论结合实际，下午孙涛老师带大家来到即将交付的锦玥府项目，结合现场情况，用实际验证理论，让大家对培训的内容有了更加清晰的认知。最后，为了解大家培训的效果，进行了线上测试，功夫不负有心人，参训全体学员不负老师的精彩讲解，全体交上了满意的答卷。
本次课程以多家企业的实际案例，剖析成败规律，总结经验教训。不仅针对纠纷危机本身，更拓展了交付策划的思路，从企业品牌建设、项目全程客户关系管理、全程风险管控着眼，引导企业转变观念，提升管理、对危机实施预控。提升了工程人员对于竣工验收的标准认识及要点掌握，同时针对业主之前的关系维护作了全面指导；培训活动得到了参训人员的积极支持和一致认可。
