市政协调研住宅小区物业管理工作
发布者:扬州市物业管理协会 发布日期:2023-07-08

7月4日下午,市政协民盟科协界别组在市科协党组书记、主席徐建带领下,一行15余人调研了住宅小区物业管理工作。市住建局分管领导顾健、开发区建设局、邗江区住建局相关工作人员等陪同调研。

调研组一行先后参观了金林苑、文艺苑、汐岸花园、蓝湾国际等四个住宅小区。金林苑在2021年进行了老旧小区改造,增设了停车位,并配套设置篮球场、健身场、健身步道、健身器材等设施,小区内还增设菜鸟驿站、购物超市等便民服务,满足居民日常生活需求。文艺苑建立了自管会,从党员、楼层组长、居民骨干等居民代表中选中9位常任议事员,每月轮换2位居民代表,以“9+2”形式,做到居民自己管理小区,协商解决问题,再由社区协调解决公共事务。汐岸花园以人车分流的交通管理模式,在保证安全的前提下提高了出行效率,并减少噪音尾气污染。蓝湾国际开展了“物业+养老”服务,与蒋王街道何桥社区联动,利用物业、社区用房开展“社区便民超市、社区食堂、便民干洗、健康服务中心、社区阅览室、棋牌室、老年人学堂”等项目,提高居民生活质量,把“红色物业”打造成推动基层治理的重要工作载体,通过党建引领提升物业管理服务水平,提升居民幸福感与满足感。

4.14.24.34.4

参观结束后,调研组在恒通物业服务中心二楼会议室进行座谈交流。扬州职业科技处副处长、教授刘海春主持座谈会。委员蔡骏、康乐社区党委书记薛培、业主代表姚海滨、恒通集团总经理谈德元先后对物业管理提出了相关建议。
顾健向各位委员介绍了当前物业管理七个困境:“看起来好,做起来难”——业主大会制度实践运作陷入窘境;“无关则隐,利己则争”——业主主体责任意识普遍缺乏;“经营乱象丛生,企业良莠不齐”——物业服务行业监管被动;“业主牢骚满腹,企业叫苦连天”——物业服务市场机制严重失灵;“公婆各有理,家务事难断”——物业服务质量投诉争议难以“定纷止争”;“企业小弱散多杂,行业盈利能力低”——物业行业规模化、专业化、集约化程度不高;“行政职能部门进小区难,物业管理行业不堪重负”——物业管理“包罗万象、包打天下”。并提出了八个解决思路:第一,继续以党建工作为引领;第二,深度融入基层社会治理;第三,重视与加快智慧物业建设;第四,补齐行业发展人才短板;第五,构建物业服务高品质多元化产业链;第六,逐步完善行业政策体系;第七,加强对业委会的监管;第八,推动舆论宣传能力建设。

最后,市科协党组书记、主席徐建对调研情况给予充分肯定,指出要“物业企业+社区”两手抓,共同做好居民群众的服务工作,共同创建和谐家园,并提出了两点建议:一要明确重点,转换体制,优化管理模式;二要明确主体,做好物业服务企业、业主委员会监管工作。

4.5