2025年1月21日下午，扬州市物业管理协会第二届第二次理事会成功召开，审议通过了《2024年工作总结及2025年工作打算》等有关事项。市住房和城乡建设局分管领导顾健、市住房和城乡建设局物业管理处处长梁霞、市物业管理中心主任陈艺、市住房和城乡建设局物业管理处副处长朱国武、市物业管理中心副主任陈颖，市物业管理协会会长刘铁及全体理事、监事出席会议。市物业管理协会秘书长葛军民主持会议。

会议听取并审议通过了市物协刘铁会长所作的《2024年工作总结及2025年工作打算》。报告从注重党建引领、圆满完成换届选举、大力开展行业交流和评创评比、举办培训讲座等方面回顾总结了过去一年市物协取得的丰硕成绩和收获，并从积极加强党建活动、努力开展调查研究和培训讲座以及举办企业联谊交流等方面介绍了2025年的市物协工作计划。

会议还讨论通过了李峰监事所作的《2024年度财务收支情况报告》、市物协党支部书记程岗所作的关于《2025年度工作计划分工》和王国兵副会长所作的关于《新增及退会会员单位名单》的报告。

参会理事就讨论和表决的事项纷纷发表了意见和建议，认为2024年的市物协工作扎实有效、成果显著，2025年工作计划考虑周到、切中需求，全面体现了为会员服务的办会理念。

会上，市物业管理中心陈艺主任在讲话中称赞过去的一年中市物协在市住建局的关心指导下，在充分发挥桥梁纽带作用和推动行业进步发展的多个方面都取得了突出成效。她简要分析了新的一年里物业行业面临着新项目逐步减少、社会面投诉量攀升、合同外负担日益增加以及物业费矛盾等问题，重点建议我市物业企业要“刀刃向内”、补好短板。一是规范服务，提升竞争力；二是要用创新方式拓展赛道，主动迎接机遇和挑战；三是多措并举，塑造物业管理新质态。

市住建局物管处梁霞处长在讲话中指出，2024年是不平凡的一年，我市物业行业打了很多的硬仗和胜仗，感谢物业企业和企业家们在非常困难的条件下，承担了相当多的社会责任和企业责任，同时认真做好行业的坚守和深耕，取得了很多出色的成绩。在分析行业存在的诸多现实问题以及当前国家和本地的政策红利的基础上，她希望我市物业行业在2025年工作中，要大力推进党的组织全覆盖、加强美好家园建设、完善行业有关制度、深化物业矛盾的调处，以及尝试推动物业企业商业模式改革。

会议结束前，市住建局分管领导顾健发表了重要讲话。他首先赞扬了2024年在外部宏观经济与房地产市场回暖困难、内部企业竞争激烈的情况下，我市物业行业协力同心，在12项重点工作方面取得了显著的进展和突破，并代表市住建局和市物业管理行业党委衷心感谢各理事单位长期以来为协会和行业发展付出的辛勤努力和无私奉献。随后他就进一步加强协会建设和发挥协会作用、促进行业高质量发展，提出三点重要意见。

一、坚持党建引领，提升“红色物业”工作质效。

一是加强企业自身党组织建设，加快推进企业、项目党组织应建尽建。二是严格落实党务工作各项制度，及时开展“三会一课”、组织生活会、谈心谈话等党内活动，提高组织生活质量。三是用心培育党建引领物业管理服务工作示范点和“美好家园”小区。

二、积极发挥作用，激发行业高质量发展动能。

市物协要坚持以“服务、自律、协调”的职能定位，紧紧围绕服务会员单位优化组织效能，提高决策效率；深化会员服务，加强沟通交流；拓展合作平台，促进资源共享。

三、聚焦中心工作，努力践行为民服务初心。

一是聚焦安全防范，全力筑牢防线，对人民负责，让群众放心。二是聚焦民生所需，深化“物业+”模式，切实解决居民日常生活中的小事难事，不断增强他们的获得感、幸福感、安全感。三是聚焦科技赋能，推进智慧物业建设，提升问题协调处理能力，增加贴合业主家庭、贴合个性化需求的服务内容。四是聚焦矛盾化解，积极响应群众诉求，打造一站式诉讼服务和多元解纷平台，深入推动物业矛盾纠纷源头化解。同时，帮助业主和物业企业树立法治意识、规则意识，大力营造法治化的物业服务环境。

最后，他希望市物协全体会员要坚定信心、实干笃行，共同为物业行业可持续发展注入新的动力，努力推动“好地方”扬州物业管理新实践取得新突破。

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