2020年的春节，注定是不平静的一年。“新冠状病毒”成为年度最热门的词，一群24小时始终坚守在岗位的物业人，他们配合医院和政府的号召，始终奔波在小区防控第一现场，不辞辛劳逐一排查,努力掌握一手疫情动态，用血肉之躯构筑一线防疫墙,默默无闻地服务、守护着业主的人身安全，成为2020年最靓丽的一道风景。

天和国际管理处管家吴华琴大年初二接到通知便第一时间取消年假，义无反顾的回到工作中来，一直坚守在岗位第一线，协助社区、派出所在小区走访业主600余户，电话回访300余户，面对业主，始终坚持快速响应并积极解答业主的各种疑问、满足业主的需求。同时，积极配合政府部门重点关注在家隔离观察对象20余户，并为其提供买米买菜、回收生活垃圾等服务；每天高负荷的工作运转，没有半点怨言。同时，吴华琴也带领着一个有10多人的保洁团队，工作之外，她对员工也十分关心，更是团队的定海神针，让员工们感觉到踏实又温暖。她知道很多同事内心十分担忧，便每天早晚亲自为每一位员工测量体温，并与员工谈心：“想想我们在武汉一线的战士们，只要我们做好防护，其实疫情没有想象中的那么恐怖，相信很快就会过去的，我们要与疫情抗击到底，才能守护好社区的每一位业主。”

在抗疫一线，他们没有尊贵的社会地位，有的只是默默奉献。但他们凭借着一颗为业主服务的心、凭着自己的使命与责任，默默地守护着每一位业主和住户,谱写着岁月静好的乐章。正是这样一群平凡的人，汇聚了不平凡的力量，收获了许多来自业主、业委会的肯定和认可。（爱涛物业天和国际管理处 杭莉）

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