【新能源物业】物业贴心服务 业主写信致谢
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2025-02-21
服务无言，爱有回声，2月14日下午，业主陈阿姨来到了物业服务中心递上一封感谢信，信中字里行间表达了对物业的感激之情，对徐管家认真负责的态度和“急业主之所急、帮业主之所帮”的服务精神给予了高度评价和赞扬。2月14日早上，陈阿姨联系徐管家反映南阳台外面的平台上有烟头、面纸等杂物，徐管家第一时间协调工程师傅对窗外的平台进行清理，并在业主群里呼吁大家不要乱扔垃圾，同时也在楼道间张贴了友情提醒，陈阿姨激动地说：“小徐想得真周到，就像亲人一样关心着我们。”据陈阿姨反映，自己年事已高，平日里，家中灯泡不亮了、电闸跳闸了等一系列问题，只要找到小徐，她总是很快赶到现场并将问题妥善解决，让自己感受到物业无微不至的关怀。徐俊作为责任区域客服管家，她对待工作认真负责，任劳任怨，始终以入户走访、电话沟通、微信一对一联系等方式与业主保持良好的沟通，迅速处置、协调业主提出的需求问题或投诉，从而增加与业主之间的黏度，逐步提高业主满意度。还对管辖的区域，罗列出一些老年业主，会定期主动上门陪老人唠唠家常、关心老人的身体、帮老人买药……做些力所能及的事情，让她们感受到物业大家庭带来的温暖。
一封表扬信，一份肯定，故事还在继续，服务也从未停止，接下来，阳光美第物业将继续秉承“业主满意 我放心”的服务理念，不断提升服务质量和效率，用心用情为业主解忧，让每个业主感受到家的温馨和物业人的责任与担当。
