【新能源物业】“赋能提升 迈向卓越”——《可复制的领导力》线下第四期课堂
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2024-11-18
11月16日，新能源物业服务集团商学院联合帆书扬州运营中心为旗下中高层人员开展为期三个月的线上学习与线下演练、实践相结合的培训班《可复制的领导力》线下第四期课堂在新能源云潮里数智大厦二楼会议室举办。江苏新能源物业服务集团董事长周丹、总经理朱秋云、董事长代表马海燕、常务副总经理仲军等中高层管理人员近60人到场参加培训。本次讲座邀请了帆书扬州运营中心企业课程翻转师郑云松进行《可复制的领导力》实操篇（中）的分享，郑老师首先对上一次线下课中讲到的正面反馈的分级、负面反馈工具BIC、标准绩效谈话流程进行了知识巩固，现场让学员进行知识点的回顾，并进行情景演绎加深印象，随后开始第四期线下课程的知识点讲解。提出了“教练的SET原则”，即支持（Support）、期待（Expect）、信任（Trust），要求行动教练做到深度倾听、有力提问和有效反馈三个核心能力。详细解释“为什么要倾听”这一看似简单的问题，要了解倾听的三个境界（听他人没说什么、听他人说了什么、听自己），归根结底就是，站在对方的立场上，听到语言背后的情绪与需求。随后，讲解应该如何倾听的“3R模式”，即接受（Receive）、反应（Respond）、确认（Rephrase）。阻碍倾听结果的四种行为（建议、批判、安慰、询问），强调管理者在与员工进行沟通的时候，不要急于表达自己、为表达创造动力、确保信息一致。下半场提出了新的概念“提问的三多三少原则”：多开放少封闭、多未来少过去、多如何少为什么。详细讲解未来导向性问题的两种类别，即目标类和实践类问题，用未来决定未来，帮助对方关注自己的未来发展，把握好今后的正确方向，而不是纠结于过去的不足。通过情景问答，塑造日常工作中会遇到的情景：员工有压力如何问、员工畏难如何问、员工困惑如何问，从告知到提问，全流程进行“实战演练”。
新能源物业一直以来将中高层人员领导能力的培训作为必修课，定期组织培训，并将这种意识渗入到中高层人员的日常工作中，为整个团队赋能，提升工作效率，推动团队目标的最终实现。未来，新能源物业将继续秉承“赋能提升，迈向卓越”的理念，持续推出更多针对不同层级与岗位的管理培训课程，帮助全体管理人员提升领导力与执行力，助力公司实现更高效、更卓越的发展目标。相信在全体管理团队的共同努力下，中高层管理人员的领导力建设和执行力提升将迈上一个新的台阶，带领团队走向卓越。
