【迪业物业】业主家中冒浓烟 物业、消防化身“救火卫士”
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2024-08-01
2024年7月27日下午，福康苑小区17号楼某户业主家中向外冒着浓烟，面对业主家中突发的火灾险情，迪业物业工作人员第一时间响应，并启动应急预案，一场与时间赛跑的救援行动迅速展开。
“工作人员，请查看17号楼x层烟感报警器，确认有无火灾隐患，谢谢”。7月27日下午17时05分物业消控室值班人员在接收到烟雾探测器火灾报警后，立即通过对讲机进行险情通报并通知巡逻人员前往具体位置查看。
“喂，物业吗，快到17号楼x层来看下，楼道里面全是烟，还有一股烧焦的味道。”同时段，物业客服中心电话响起，有业主反馈楼道有刺鼻烟味。
工作人员接到信息后第一时间现场查看，多次敲门后发现户内无人且有浓烟不断外冒的现象。
物业客服中心立即联系该户业主告知家中情况，并拨打“119”火警电话，同步启动应急处置预案，现场义务消防员拿起灭火器第一时间在楼道待命，工程部迅速断电，客服人员有序疏散附近业主并引导至楼栋外，所有工作紧张、有序开展。
10分钟左右业主赶至家中，打开进户门、查看厨房情况并迅速关闭了灶具开关，因燃气灶上炖煮的汤已烧干，导致浓烟四起，造成险情；物业和消防人员也第一时间打开室内窗户进行通风。
本次火灾危机成功化解后，消防人员也在现场对该户业主进行了夏季用火安全知识的讲解，物业人第一时间的响应也获得了业主的高度赞扬及认可。
