昨天早上一上班，永旭物业御龙湾项目处的保安冯才荣和往常一样，在小区各处巡视，在9幢楼下，隐约听到楼上有呼救声，凭着职业的敏感度，他立即循着声音往楼上跑去，同时按照惯例，他电话联系客服管家尚华。“我老伴在家摔倒了，我自己扶不起来，你们快来帮帮我吧”。声音越来越清晰，冯师傅来到1204门口，看到门口心慌失措的老太太，冯师傅和尚华来到家中一看，陈老太爷仰面躺在地上，无法动弹。管家尚华就赶紧上前先询问老人哪里疼？是不是伤着哪里了？陈老先生表示自己动弹不得，心里难受。
据其老伴介绍，陈老太爷今年已82岁高龄。他早上从卧室到客厅的沙发上去取衣服。客厅地面上铺的是瓷砖比较滑，老人没注意，走着，走着忽然脚下一滑，摔倒在地，当时老人就站不起来了。
陈老太看到自己老伴摔倒在地上，一下子慌了神儿，想把老伴扶起来。然而，陈老太岁数也很大了，根本无法将陈老太爷扶起来。情急之下，只有大声呼救。于是，冯师傅上前插着老人的胳膊想把老人抱起来但是老人不能动弹，用不了力.于是就从后面抱住老人，客服管家尚华在前面帮忙扶着，两人合力将老人扶了起来，又小心翼翼将老人挪到床上。看到自己的老伴没什么大碍，陈老太松了一口气，不停地感谢物业工作人员。两位物业工作人员微笑说道：“这都是我们应该做的，不过陈老先生岁数大了，这又摔了一跤，最好还是去医院检查一下，这样大家都比较放心！”陈老太表示立即联系家人，然后商量决定。其实在小区像这样大大小小的事情很多，只要业主有需求，我们物业工作人员都会热情帮忙,在细微之间温暖业主，给业主带来不一样的服务体验，增加业主的幸福感和获得感。
