【万杨物业】业主室内水管爆裂 物业及时处理止损
发布者:扬州市物业管理协会 发布日期:2024-04-26
4月24日早上8点左右,莱茵苑小区物业客服韦艳刚到办公室,就接到前台电话,原来是保洁人员俞正凤来电反映:她在打扫莱茵小镇商铺二楼时,发现走廊过道有水从47号室内流出,水量较大,估计这户人家室内水管爆了。项目经理陈安俊接到韦艳电话后,一边叮嘱韦艳联系业主,一边向现场跑去,到现场第一时间找到该户的水表井,看着水表转得飞快,家里的漏水点肯定很大,于是立即将总阀关闭。这时,楼下的业主看到物业工作人员,也拉着工作人员朝他家跑,委屈地说他家室内顶部漏水了,家里的字画、茶叶都淋湿了,都用盆在接水,得知是楼上漏水原因,也是十分着急。陈经理立刻让保洁和保安拿来打扫工具,将二楼走廊过道上的积水全部清扫掉,但室内还是有水从门缝里一直往外流,说明室内的情况一定很糟糕。从韦艳电话通知业主的回复是在外地出差,最迟也要明天下晚才能回来,于是陈经理又拨打电话友情提醒业主,是否有其他亲戚朋友可以拿到钥匙来开门。到了10:40分左右,业主电话来说请朋友拿到钥匙来开门了,希望物业能再去帮忙看一下。
业主朋友打开了门,他们到业主室内查看发现,原来他家卫生间的角阀爆了,屋里满是水,于是物业工作人员又帮着扫水,过了半个多小时,终于将水扫净,电话那头的业主连声感谢,并表示楼下的损失等他们回来会解决。