【恒通物业】贴心服务情系业主排忧解难尽心尽责

发布者：扬州市物业管理协会发布日期：2024-04-20

4月17日上午8时20分左右，金域蓝湾物业服务中心接到一位老人的紧急求助电话，称自己出门取牛奶后无法返回家中，且厨房内尚有正在熬煮的小米粥。客服主管佘垫凤迅速响应，安抚老人情绪，并了解问题的具体原因。老人表示，门锁电池是半个月前更换的，但现在无法开启。佘主管随即指导老人保持冷静，并在家门口等待，同时携带9V电池前往现场。

佘主管与工程部韩师傅迅速抵达老人家中。首先尝试使用9V电池和门卡进行开门操作，但未能成功。工程韩师傅进一步检查后，发现问题可能在于门锁电机出现故障。佘主管随即向老人解释情况，并建议通过联系开锁公司来解决问题。考虑到老人是独居的空军退役军人，其女儿长期在外地工作，佘主管积极协调开锁公司，确保老人能够尽快返回家中。

在物业工作人员紧急的催促下，开锁公司很快抵达现场，并成功打开门锁。老人进入厨房中，发现小米粥已溢出至台面。在拔掉电源插头后，才终于放下心来。随后，佘主管和韩师傅对门锁进行了检查，发现原来是电池安装不当所致。当确认问题已解决后，他们才放心离开。

此次事件中，金域蓝湾物业服务中心展现出了其高效、专业的服务态度，确保了业主的安全与舒适。他们的热情、热心和细致服务得到了广大业主的高度认可。面对困难时，业主们深知可以信赖物业团队，这也是恒通物业一直以来的承诺和追求。