物业服务人员和业主一直都是双向奔赴的，互相支持、互相理解，服务人员用专业、用服务、用贴心打动业主。

近日，水木清华项目客服主管纪国平接到21-502室业主电话，反映家中空调下水管突然破裂，出现空调水滴漏情况。于是和维修部赵师傅赶到现场查看情况，经检查发现是下水管时间久了，遇上天气热，出现了破裂情况，需要更换一段下水管才能正常使用。由于这几天业主频繁使用空调，意识到水滴漏到楼下邻居窗台影响不好。于是赵师傅协助业主买回一段下水管，当天就完成了更换，避免了使用时空调水滴漏到楼下。业主表示物业人员非常热情，非常感谢！

物业服务工作没有轰轰烈烈的大事，一点一滴的具体工作中慢慢感动着业主。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。空调滴水虽然是小事，但业主的生活“小事”汇集起来就是社区的民生“大事”。在今后的工作中，水木清华物业服务中心将继续发挥“业主至上 服务至上”的新能源企业理念，强化为民服务意识，积极解决业主最关心、反映最强烈的问题，努力提升小区业主的获得感、幸福感和安全感。

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