因为是顶层，不能立即确定漏水源具体位置，李经理想到了放大绳的方法，她先是安排客服在靠近漏水的窗台等通知，然后到仓库取尼龙绳，来到楼顶找到大概位置后往下放绳，“向西来一点，再向西......”楼下的客服通过电话传达具体位置，最终找到了漏水点做好标记，此过程12楼的业主也全程参与的。李经理告知该业主，上午就会解决漏水问题，让其放心。

回到办公室，李经理联系工程人员到仓库取防水材料，并亲自带领工程人员上楼顶对裂缝处打结构胶，并贴上丁基防水胶带等防水材料，一个小时的时间，漏水点全部修补好。当李经理把补好的图片发给该户业主时，该户业主竖起大拇指，直夸万杨物业的工作效率一级棒。

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