杉湾东苑1栋的女孩患有智力缺陷，父母离异后便和母亲居住，其母患有精神病，在去年突发疾病离开人世，留下有智力障碍的女儿独自生活。当看到来报修的女孩，物业处的工作人员赶紧拿来板凳让女孩坐下慢慢说，在得知女孩家中的灯不亮后，当即安排工程师傅与区域楼管上门查看。电工师傅在查看之后，发现是灯泡损坏，当即为女孩安装上了新的灯泡，并帮女孩检查了家中所有的照明和电器使用情况。区域楼管也耐心叮嘱女孩“家里有什么事、有什么困难一定要来物业处找我们帮忙，不要怕麻烦，你在小区只要看到保安、保洁都可以和他们说”。

把业主的“小事”当成“大事”，把业主“家里的事”当成“自己的事”，是每一个兰庭物业工作人员的追求。兰庭物业一直秉持“用心改变生活”的服务宗旨，全心全意为业主缔造一个满意的生活居住环境。

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