2024年4月7日下午，扬州市物业管理协会在市区瘦西湖诺富特酒店会议室召开第一届第五次理事会，审议通过了市物业管理协会关于2023年工作总结及2024年工作打算的报告。市住房和城乡建设局物业管理处处长聂春扬、市物业管理中心主任陈艺、市物业管理中心副主任陈颖、市物业管理协会会长刘铁及全体理事、监事出席会议。市物业管理协会秘书长葛军民主持会议。
会议听取并审议通过了市物业管理协会刘铁会长所作的《扬州市物业管理协会2023年工作总结及2024年工作打算》、市物业管理协会李峰监事所作的《扬州市物业管理协会2023年财务收支情况报告》，市物业管理协会岳峻副会长提交的《扬州市物业管理协会章程（修正案）》、市物业管理协会程岗副会长提交的《扬州市物业管理协会变更副会长名单、晋升理事单位名单、新增会员单位建议名单及退会名单》、市物业管理协会葛军民秘书长提交的《关于协会专职工作人员聘用提名》和市物协一届五次会员大会于2024年4月18日召开的建议。
参会人员就讨论表决事项及协会2024年工作积极发言，提出了包括改进业务培训、增加文体活动、加强行业自律、开展摸底调研，以及充分利用现有调解平台做好物业矛盾纠纷化解、强化与相关政府部门沟通等建议。
会上，市物业管理中心陈颖副主任就当前物业管理工作中的两个突出问题提出了两点意见。一是物业服务企业要认真按合同履责提供质价相符的服务；二是企业和项目申请维修资金要熟悉政策、提高效率，并审慎选择施工单位和加快应急事项审批。
市物业管理中心陈艺主任肯定市物协去年采取了很多卓有成效的举措来推进行业的发展进步。关于2024年的工作，她首先勉励市物协团结会员单位并引导企业继续做好引领示范，包括加强党建引领示范创建，打造、擦亮和维护好地方红色物业品牌，同时以诚信、严格、规范的要求来落实行业自律；其次是强化信用管理，维护诚实守信的市场行为，要结合信用评价中的具体条款不断改进和优化服务来提升企业信用等级；第三要加强正面宣传，共同营造整个行业的良好舆论氛围。
市住房和城乡建设局物业管理处聂春扬处长在讲话中指出，近年来市物协的工作成绩显著，在市、省都有目共睹，同时今年市物协和会员单位要重视和加强以下三个方面工作：一是深入调查了解物业管理行业的特殊状况，包括行业现状、问题的思考和解决办法，要分析原因、找出对策。二是正确认识和对待在社会上遇到的各种不公平现象。一方面必须承受由于服务业本身特点带来的挑战和压力，另一方面对于一些由于错误偏见等引起的对物业行业不讲道理的矛盾纠纷，可以诉诸市中院物业协会网格法庭、调解中心或者市仲裁委以依法调处解决。三是多角度多元化加强宣传，尤其是宣讲物业服务企业在协助应对紧急、重大民生事项中彰显的奉献精神和重要价值。
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