【万杨物业】物业“总动员” 助老人回家
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2024-07-25
当父母年老迟暮，他们变回了孩子，思维和记忆力大不如前，单独外出时，很容易发生找不到家的情况。7月19日上午9点30分左右，江苏万杨物业佳家北园的物业管家常闵磊巡逻到发现西门岗附近时，发现一位拎着东西的老人在门口徘徊，想进门又不要进门的样子。于是秩序员上前询问，老人回答自己找不到家了，见老人一脸茫然，常闵磊把老人带到了物业客服中心。
“老大爷，您怎么了，不着急，家住哪里啊？”常闵磊耐心地询问着，老大爷急的满头大汗，又因天气闷热，脸色有点苍白，面对管家小常，老大爷含含糊糊半天，一直重复25栋，25栋……
天气闷热，常闵磊与其他同事一起，一边慢慢安抚老大爷焦急的情绪，一边为他端来温水，待老人的情绪稍稍稳定下来后，再引导地问他关于家里人和家住哪里的相关信息，希望在得到一些有效信息。
老大爷坐着歇息了一会儿，情绪稳定下来，说：“自己叫罗民发，住在25栋”其他就不记得了，只有这一线索，常闵磊拍下老太爷的照片发至北园业主群内，希望能有老人家人或邻居能认出。小常又问罗老大爷身上有没有带其他的东西可以识别身份，于是罗大爷从口袋掏出一串钥匙拿出来，通过钥匙串上门禁卡，常闵磊看出罗大爷不是佳家北园的住户是佳家花园或者南园的，随即物业人员一起行动，挨个打电话和发微信照片到佳家花园与南园排查，就这样排查了近一个小时，最终确认罗老太爷为佳家南园的25栋的住户，不一会儿，佳家南园的保安班长张林也到现场，将罗老大爷安全送到了家。
守护好业主是所有万杨物业人义不容辞的责任，用行动诠释我们就是小区的守护者，能及时帮助业主，都是物业人价值的体现。
