7月16日上午11点左右，佳家如意园物业管理处接到1幢110住户的来电，反映1幢109住户家中不断有浓烟冒出，前台客服人员第一时间联系该住户，电话未接通，楼幢管家吴静、孔彩虹立刻赶到现场敲门但无人回应，工程师傅赵学舟第一时间赶到现场，他立即关闭了室外的燃气总阀。因无人在家，物业工作人员在小区1幢108住户的见证下，由工程师傅张国栋和保安师傅宋兴民从一楼窗户外的空调架上进入109的住户家中打开门，物业客服人员董丹拎着灭火器进入1幢109住户家中，燃气总阀已关闭，灶台上的火已熄灭，但锅里的菜已经烧干，浓烟四起，她在浓烟中快速打开门窗通风。事情处理结束后，1幢109住户才回到家中，他心有余悸地说：是烧菜忘记关火就急忙出门了，还好有你们在，没有酿成大祸！太谢谢你们了，有你们在感到非常安全和舒心！

下午，佳家如意园物业服务中心在微信群中提醒小区所有住户天：天气炎热，出门前一定要查看水、电、燃气是否关闭，避免火灾事故的发生。安全关乎所有人，需要大家一起提高安全防范意识。

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