2月10日（大年初一）的早上8点多钟，宝带客服接待了一位焦急的白发老人。交谈中得知是家里抽水马桶下水不流畅，今天是新年第一天，想着请师傅帮忙疏通会不会被拒绝。老人因为子女不在身边，家里老伴腿脚也不方便，怕万一抽水马桶堵了用不了，二个老人在家该怎么办？纠结再三，老人找到物业办公室请求帮忙解决。
前台了解了情况，便立即电话通知工程部查师傅去处理，随后告诉老人，我们物业公司春节期间都在岗，有事您说话，老人的烦心事解决了，万分感谢后开心回了家。从接到求助到解决问题，中间没有一丝犹豫和耽搁，速度就是服务标准。
【鸿泰家园】业主家中漫水 物业紧急协助查修清扫
经过工作人员从家中的厨房自来水到太阳能上下水阀的逐一排查，最后发现是自来水管上水阀在管道井里破裂损坏了，家中的水管漏水查找到问题之后，工作人员立即对水阀进行了关闭，并安排保洁人员帮助业主打扫积水，并清理干净楼梯积水。
春节期间物业人员服务不打烊，坚守在岗位上 守护万家灯火，为保障鸿泰家园小区物业服务工作平稳有序开展，鸿泰家园物业管理处始终将服务至上的理念牢记心中。从除夕的万家灯火到大年初一的喜气盈盈，再到新年期间的走亲访友，物业人也希望有一个自己的春节，但是，对于物业工作者来说，春节则意味着坚守和奉献，为了保障居民们更好地团圆，“春节在岗、服务不打烊”已成为鸿大物业人的常态。
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