为进一步提升物业服务水平和成效，11月12日起，恒通物业北湖蓝湾物业服务中心开展为期7天的“夜访”业主活动，虚心聆听意见、诚恳了解需求，以改进物业服务质量，提高业主满意度。
由于北湖蓝湾属于新交付小区，目前入住业主不多，但恒通物业人的工作不仅未有半点马虎，而且总是想方设法把各项管理和服务做实做精。最近随着天气越来越冷，小区供暖系统开始运行，其他的防寒防冻措施也陆续落实到位。同时，北湖蓝湾物业服务中心也想在年底前，面对面地了解业主们的想法和建议，为此开展了为期7天的上门拜访活动，请业主帮助找出物业平时工作中的不足，以便及时改进。由于白天大部分业主上班，所以项目处决定利用晚上时间进行走访。每到一户，客服人员都围绕物业在故障报修、公共卫生、安保安防等方面的服务质量和工作态度与业主们深入交流。在耐心聆听、详细记录的同时，还对业主提出的一些问题进行现场答疑。8栋某户业主是一名退休教师，她告诉客服：“目前入住小区的业主虽然不多，但是一些行为习惯的养成还需要物业去加强宣导。”她并且举例说，有时看到部分业主将垃圾随意丢在电梯轿厢或者是单元门厅，希望物业能结合日常工作强化宣传并做好重点宣导，推动养成崇尚文明、保护环境的良好习惯，共同维护整洁优美的小区环境。
从近几天的走访情况来看，业主对于恒通物业的服务总体比较认可，提出的问题和意见大都也如实、中肯。物业将在“夜访”活动结束后把所有好建议好想法整理出来，并认真吸纳到工作方案和日常安排中予以落实、执行，以不负业主们的鼓励和期待。同时北湖蓝湾物业服务中心将进一步践行好恒通物业“服务服务再服务”理念，坚持业主有需求、物业有响应，切实解决好他们的急难愁盼问题，用高质量服务打造高满意度的幸福小区。
